FAQ

LES ÉPICES

Où sont fabriquées les Épices du Guerrier ?

Les EDG sont fabriquées au Québec. Tous nos produits sont emballés minutieusement par des artisans d’ici et nous nous procurons nos produits auprès de revendeurs québécois et autochtones afin d’encourager au maximum l’achat local.

Comment est venue l’idée des épices ?

Les EDG ont été créés en 2017 afin de supporter le financement de maisons de jeunes autochtones. Suite au succès dès les premières semaines de vente, les fondateurs ont décidé de poursuivre l’aventure et ont remis près de 25 000$ en 2018 à différentes causes et organismes.

Combien de temps se conservent les épices ?

Mélange Traditionnel et Tomahawk, jusqu’à 2 ans. Poivre au Bacon et Scorbut jusqu’à un an.

Quelle est la meilleure façon de conserver les épices ?

Au frais et dans le noir et la méthode la plus simple.

Vos épices contiennent-elles des allergènes ?

Non aucun allergène.

D’où viennent vos ingrédients ?

Nos épices proviennent d’érablières familiales, de cueilleurs professionnels, d’entreprises de distribution québécoises et de divers points de vente autochtones.

Quelles recettes puis-je faire avec les épices ?

Rendez-vous sur notre page facebook https://www.facebook.com/epicesduguerrier  pour des idées de recettes variées à réaliser avec nos épices. La section Recettes sur notre site sera bientôt disponible. Restez à l’affût !

LIVRAISON, TRANSPORT ET EXPÉDITION

Où livre-t-on les Épices du Guerrier ?

Partout dans le monde et ordinairement en 2 jours ouvrables pour le Québec.

Y a-t-il des frais de transport ?

Les frais d’expédition sont gratuits à partir de 60$ seulement au Canada. Avec une commande de moins de 60$, les frais sont de 4,95$ au Québec. Les frais de livraison s’élèvent à 15$ aux États-Unis et à 25$ en Europe.

POLITIQUE DE RETOUR

Quelles sont les conditions de remboursement de ma commande ?

Notre satisfaction est votre priorité et bien qu’aucun client n’aie jamais retourné un produit, si jamais cela survient, soyez assuré que nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

Comment puis-je retourner mon produit ?

Si vous n’êtes pas satisfait, ou il y a un problème avec votre commande, simplement nous envoyer une photo et il nous fera plaisir de vous rembourser.

MODES DE PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement ?

Il est possible de payer par carte de crédit (VISA, MasterCard ou American Express).

EMBALLAGE

Votre emballage est-il recyclable ?

Notre bûche est naturelle à 100%, nos sachets en papier carton sont biodégradables et nos sachets de cotons sont recyclables.

Pourquoi utilisez-vous des sacs plastique à l’intérieur de votre emballage en tissus ?

Il s’agit d’une norme des Aliments du Canada et de la MAPAQ.

COMMANDE EN LIGNE ET EN MAGASIN

Comment puis-je commander vos produits en ligne ?

Vous pouvez commander directement en ligne sur notre site web en ajoutant des produits à votre panier et vous recevrez le tout très rapidement ! De plus, vous contribuerez aux mesures de protection contre la Covid.

Dans quels magasins peut-on acheter vos produits ?

Retrouvez ici tous nos points de vente. Utilisez la carte dynamique pour retrouver celui le proche de chez vous ! Nous sommes présents dans plus de 150 épiceries, boucheries, boutiques et plus encore !

DÉPOSITAIRES

Puis-je vendre vos produits ?

Pour vendre nos produits, nous vous prions de communiquer par écrit votre plan de revente et de le faire parvenir à info@epicesduguerrier.com

Veuillez contacter info@epicesduguerrier.com pour toutes les demandes en gros.

VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ?

Pour toute information concernant les Épices du Guerrier, n’hésitez pas à nous écrire à info@epicesduguerrier.com